NTTドコモが2026年9月19日、Apple StoreオンラインでiPhoneを購入し、ドコモ回線の機種変更を申し込んだユーザーに対し、開通時に「eSIMクイック転送」を利用できないと案内しました。
対象ユーザーは、機種変更の申し込み時に登録した電話番号へSMSで送られる「確認コード」を使って、新しいiPhoneのeSIMを開通させる必要があります。
特に注意したいのが、新しいiPhoneの初期設定を始める前に、古いiPhoneを初期化しないことです。確認コードを受信できなくなったり、コードを確認できなくなったりすると、機種変更の申し込みをキャンセルし、再度申し込む必要が生じる可能性があります。
3行で分かる今回のポイント
AppleStoreオンラインにて機種変更で購入されたお客様のeSIM開通について
- Apple StoreオンラインでiPhoneを購入し、同時にドコモの機種変更を申し込んだ場合、eSIMクイック転送は使えない
- 新しいiPhoneの開通には、登録した電話番号へSMSで届く確認コードが必要
- 確認コードが分からなくなった場合は、申し込みをキャンセルして再度申し込む必要がある
eSIMクイック転送を利用できない条件
今回のドコモの案内で対象となるのは、次の条件に該当するユーザーです。
- Apple StoreオンラインでiPhoneを購入した
- 購入時に通信会社としてドコモを選択した
- ドコモ回線の「機種変更」を申し込んだ
- 新しいiPhoneでeSIMを利用する
重要なのは、単に「AppleからiPhoneを購入した人全員」が対象になるわけではない点です。
分かれ目は、Apple StoreオンラインでiPhoneを購入する際に、ドコモの機種変更手続きも一緒に申し込んだかどうかです。
対象になるケースと対象外のケース
| 購入・手続き方法 | 今回の案内の対象 |
|---|---|
| Apple Storeオンラインで購入し、ドコモの機種変更も申し込んだ | 対象 |
| Apple StoreオンラインでSIMフリー版を購入しただけ | 原則として対象外 |
| Apple Storeオンラインで購入後、自分でドコモ回線を移行する | 通常のeSIM移行条件を確認 |
| ドコモオンラインショップでiPhoneを購入した | 今回の案内とは別 |
| Apple Store店舗で購入した | 公式案内ではApple Storeオンラインが対象 |
| ahamoや他社回線を利用している | 各サービスの手順を確認 |
Apple StoreオンラインでSIMフリーのiPhone本体だけを購入し、ドコモ側で機種変更の申し込みをしていない場合は、今回の制限に直接該当しません。
その場合は、端末や回線の対応条件を満たしていれば、通常のeSIMクイック転送を利用できる可能性があります。
eSIMクイック転送とは？
eSIMクイック転送とは、これまで使っていたiPhoneの電話番号を、新しいiPhoneへ簡単に移行できる機能です。
対応する通信事業者とiPhoneを利用していれば、通信会社の店舗へ行ったり、QRコードを発行したりせず、iPhoneの設定画面から転送できます。
一般的には、新しいiPhoneで次のように操作します。
- 「設定」を開く
- 「モバイル通信」を選択する
- 「eSIMを追加」を選択する
- 「近くのiPhoneから転送」を選択する
- 古いiPhoneで転送を承認する
Appleによると、eSIMクイック転送が正常に完了し、新しいiPhoneで回線が有効になると、古いiPhoneのSIMは無効になります。
しかし今回対象となるApple Storeオンライン経由のドコモ機種変更では、この手順ではなく、ドコモから発行される確認コードを使った開通手続きが必要です。
なぜeSIMクイック転送を使えないのか
ドコモは、Apple Storeオンラインで購入し、機種変更を申し込んだ場合にeSIMクイック転送を利用できないと案内していますが、具体的な理由や対応予定までは明らかにしていません。
そのため、「一時的な不具合なのか」「現在の手続き上の仕様なのか」は、公式案内だけでは判断できません。
少なくとも現時点では、対象ユーザーがiPhoneの設定画面から電話番号を直接転送するのではなく、ドコモ側で発行されたeSIMを確認コードで有効化する必要があります。
復旧時期や仕様変更についても案内されていないため、対象者はeSIMクイック転送を何度も試すのではなく、ドコモが案内する開通手順を利用しましょう。
対象か分からない場合の確認方法
Apple Storeオンラインで購入したものの、自分がドコモの機種変更を申し込んだか分からない場合は、次の項目を確認してください。
- Apple Storeの注文履歴
- 購入時に「通信キャリア」でドコモを選んだか
- ドコモから申し込み完了のメールが届いているか
- ドコモからeSIM開通用のSMSが届いているか
- Apple Storeで端末代金だけを支払ったか
- ドコモ回線の契約手続きも同時に行ったか
Apple Storeオンラインで端末だけを購入した場合と、ドコモの機種変更を伴う形で購入した場合では、eSIMの開通方法が異なります。
確認コードを使ってeSIMを開通する方法
対象ユーザーは、ドコモからSMSで送られる確認コードを使ってeSIMを開通します。
基本的な流れは次のとおりです。
1．古いiPhoneを初期化せずに残す
新しいiPhoneの設定を始める前に、古いiPhoneでSMSを受信できる状態を維持してください。
確認コードは、機種変更の申し込み時に登録した電話番号宛てに送信されます。古いiPhoneにドコモ回線が入っている場合、確認コードは古いiPhoneで受信することになります。
開通が完了するまで、次の操作は避けましょう。
- 古いiPhoneの初期化
- 古いiPhoneからeSIMを削除する
- 物理SIMを処分する
- SMSを削除する
- 古いiPhoneを下取りや売却に出す
2．新しいiPhoneをWi-Fiに接続する
eSIMをダウンロードして開通するため、新しいiPhoneを安定したWi-Fiへ接続します。
モバイル通信がまだ使えない状態なので、Wi-Fi環境はほぼ必須です。自宅のWi-Fiなど、通信が途中で切れにくい環境で手続きしましょう。
3．ドコモから届くSMSを確認する
機種変更の申し込み時に登録した電話番号宛てに、eSIM開通用の確認コードがSMSで送られます。
この確認コードは、eSIMを新しいiPhoneへインストールする際に必要です。
SMSは開通が完了するまで削除せず、安全に保管してください。コードをメモまたはスクリーンショットで保存する場合も、第三者に見られないよう注意しましょう。
4．「モバイル通信の設定を完了」を選択する
新しいiPhoneに「モバイル通信の設定を完了」という通知が表示された場合は、その通知をタップします。
通知が見つからない場合は、次の順番で進みます。
- 「設定」を開く
- 「モバイル通信」を選択する
- 「eSIMを追加」を選択する
- eSIMのアクティベート画面へ進む
- 「docomoモバイル通信プランのインストール」を選択する
画面の文言は、iOSのバージョンによって異なる場合があります。
5．SMSの確認コードを入力する
確認コードの入力画面が表示されたら、SMSで届いたコードを入力します。
正しく認証されると、ドコモのeSIMが新しいiPhoneへダウンロードされ、モバイル通信プランが有効になります。
6．通話とモバイル通信を確認する
設定完了後はWi-Fiを一時的にオフにし、次の項目を確認してください。
- アンテナ表示が出ている
- 「docomo」と表示されている
- モバイルデータ通信が利用できる
- 電話の発信・着信ができる
- SMSを送受信できる
- 利用する回線がオンになっている
複数のeSIMを登録している場合は、設定の「モバイル通信」でドコモ回線が有効になっているか確認します。
通知が届かない場合はQRコードで設定
新しいiPhoneに「モバイル通信の設定を完了」という通知が届かない場合は、ドコモが案内する設定ページのQRコードを利用できます。
基本的な流れは次のとおりです。
- パソコンや古いiPhoneでドコモの設定ページを開く
- eSIMプロファイルダウンロード用のQRコードを表示する
- 新しいiPhoneでQRコードを読み取る
- 「モバイル通信プランを追加」を選択する
- SMSで届いた確認コードを入力する
- eSIMの設定を完了する
QRコードを表示している端末と、読み取る新しいiPhoneは別々に用意するとスムーズです。
具体的な操作画面は、ドコモオンラインショップの「商品到着後の設定・利用開始（開通）手続き」で確認できます。
確認コードが分からなくなった場合は？
ドコモは、確認コードが分からなくなった場合について、現在の申し込みをキャンセルし、再度申し込む必要があると案内しています。
単純な確認コードの再送だけでは対応できない可能性があるため、SMSを誤って削除しないよう注意が必要です。
確認コード紛失時に避けたい行動
- eSIMクイック転送を繰り返す
- 同じeSIMを何度も追加しようとする
- 古いiPhoneのeSIMを先に削除する
- 新旧iPhoneを初期化する
- 独自判断で別のeSIM再発行を申し込む
- SMSや申し込みメールをさらに削除する
複数の手続きを同時に進めると、どのeSIMが有効なのか分かりにくくなる可能性があります。確認コードを紛失した場合は、ドコモの案内に従って申し込みのキャンセルと再申し込みを行いましょう。
古いiPhoneはいつ初期化してよい？
古いiPhoneの初期化は、新しいiPhoneで次の項目をすべて確認してから行いましょう。
- eSIMの設定が完了した
- モバイルデータ通信が使える
- 電話の発信と着信ができる
- SMSを送受信できる
- ドコモ回線が有効になっている
- 必要なデータが新しいiPhoneへ移行されている
- Apple Accountへ正常にサインインできている
- LINEや金融アプリなどの引き継ぎが完了している
特に今回は、古いiPhoneで確認コードを受信する可能性があります。新しいiPhoneの通信確認が終わる前に、古いiPhoneを下取りへ出したり、初期化したりしないようにしてください。
「転送済み」と表示されても通信できない場合
iPhoneの画面上では電話番号が新しい端末へ移ったように見えても、ドコモ側のeSIM開通処理が完了していなければ、通話やモバイル通信を利用できない場合があります。
設定後に通信できない場合は、次の項目を確認してください。
- 新しいiPhoneを再起動する
- 「設定」→「モバイル通信」を開く
- ドコモ回線がオンになっているか確認する
- 「モバイルデータ通信」でドコモ回線を選択する
- 機内モードを一度オンにしてからオフにする
- Wi-Fiを切り、モバイル通信だけで接続できるか確認する
- 確認コードの入力と開通処理が完了しているか確認する
複数のeSIMプロファイルが入っている場合は、古いプロファイルや別回線が選択されていないか確認してください。
ただし、どのeSIMを削除すべきか判断できない場合は、安易に削除しない方が安全です。
Apple Storeオンラインで購入する場合のチェックリスト
ドコモの機種変更を伴う形でiPhoneを購入する場合は、事前に次の項目を確認しておきましょう。
購入前
- Apple Storeオンラインでドコモの機種変更を申し込むか確認する
- 登録する電話番号に間違いがないか確認する
- SMSを受信できる状態にしておく
- Apple Accountのパスワードを確認する
- 安定したWi-Fi環境を用意する
新しいiPhoneの到着後
- 古いiPhoneを初期化しない
- 古いiPhoneのSIM・eSIMを削除しない
- ドコモから届いたSMSを確認する
- 確認コードを削除しない
- eSIMクイック転送ではなく、ドコモの開通手順を利用する
開通後
- モバイル通信を確認する
- 電話の発信・着信を確認する
- SMSの送受信を確認する
- データ移行を確認する
- 問題がないことを確認してから旧端末を初期化する
通常のeSIMクイック転送はドコモでも利用可能
今回の発表は、ドコモ回線全体でeSIMクイック転送が使えなくなったという意味ではありません。
ドコモは2023年3月から、対応するiPhoneでのeSIMクイック転送に対応しています。
通常は、新旧のiPhoneを近くに置き、BluetoothやiCloudを利用してeSIMを転送できます。ドコモでは、対応機種やOSなどの条件を満たしていれば、端末の設定からeSIMを再発行でき、別途の申し込み手続きをせずに新しいiPhoneで回線を利用できます。
今回利用できないのは、あくまで次の組み合わせです。
Apple StoreオンラインでiPhoneを購入し、その際にドコモ回線の機種変更を申し込んだケース
「Apple Storeで購入したiPhoneは、ドコモでeSIMクイック転送を一切使えない」という意味ではないため、誤解しないよう注意してください。
今回の制限で影響が大きい人
今回の案内は、特に次のようなユーザーへ影響します。
- Apple Storeオンラインで最新iPhoneを購入した人
- 購入時に通信キャリアとしてドコモを選択した人
- 物理SIMのないeSIM専用iPhoneへ変更する人
- 古いiPhoneをすぐに下取りへ出す予定の人
- 初期設定中にeSIMクイック転送を使おうとしている人
- SMSの確認コードを削除してしまった人
eSIM専用モデルでは物理SIMカードを差し替える方法が使えません。そのため、eSIMの開通が完了しないと、Wi-Fiのない場所で電話やモバイル通信を利用できない状態になります。
よくある質問
Apple Storeオンラインで買ったiPhoneは、すべてeSIMクイック転送を使えませんか？
いいえ。今回の対象は、Apple StoreオンラインでiPhoneを購入し、ドコモの機種変更も申し込んだ場合です。SIMフリー端末として購入しただけの場合は、端末や回線の条件を満たせば通常のeSIMクイック転送を利用できる可能性があります。
ドコモオンラインショップで購入したiPhoneも対象ですか？
今回のドコモのお知らせは、Apple Storeオンラインで機種変更として購入したユーザーを対象としています。ドコモオンラインショップで購入した場合は、同ショップが案内する開通手順を確認してください。
確認コードはどこに届きますか？
機種変更の申し込み時に登録した電話番号宛てに、SMSで送信されます。開通前は古いiPhoneで受信する可能性があるため、旧端末を初期化しないでください。
確認コードのSMSを削除した場合は再送できますか？
ドコモは、確認コードが分からなくなった場合、申し込みをキャンセルして再度申し込む必要があると案内しています。SMSは開通完了まで削除しないようにしましょう。
新しいiPhoneに開通通知が届きません
ドコモの設定ページに掲載されているQRコードを利用し、eSIMプロファイルを追加する方法があります。QRコードを読み取った後、SMSで届いた確認コードを入力します。
古いiPhoneはいつ初期化すればよいですか？
新しいiPhoneでモバイル通信、電話、SMSが正常に使えることを確認し、データや各種アプリの移行も完了してから初期化してください。
今後eSIMクイック転送が使えるようになりますか？
ドコモは、利用できないことを案内していますが、復旧時期や今後の対応予定は公表していません。最新情報はドコモオンラインショップのお知らせで確認してください。
まとめ
Apple StoreオンラインでiPhoneを購入し、同時にドコモ回線の機種変更を申し込んだ場合、開通時にeSIMクイック転送は利用できません。
対象ユーザーは、ドコモからSMSで送られる確認コードを使って、新しいiPhoneへeSIMを設定する必要があります。
特に重要なポイントは次の3つです。
- 古いiPhoneを開通前に初期化しない
- ドコモから届く確認コードのSMSを削除しない
- 新しいiPhoneで通信を確認してから旧端末を手放す
確認コードが分からなくなると、申し込みのキャンセルと再申し込みが必要になる可能性があります。新しいiPhoneが届いたら、すぐに古い端末を初期化せず、まずSMSとドコモの申し込み状況を確認しましょう。
